贵州省贵阳市经贸职业学校客户信息服务专业

　　贵州省贵阳市经贸职业学校累积了丰富的办学检验，拥有一流的师资，专业设置符合社会经济发展，客户信息服务专业学生就业率与就业质量都比较高。该专业可能对大众来说比较陌生，但他们所做工作却一定有所接触，一起来了解了解吧。

　　贵州省贵阳市经贸职业学校简介

　　贵州省贵阳市经贸职业学校，成立已有20多年，位于贵阳市白云区同城大道白云电商产业园，近年，学校加强校企合作、产教融合力度，先后与省、内外多家企事业单位紧密合作，为学生实习、实训提供了必要条件。根据地方发展及职业教育规划开设了一些专业，客户信息服务专业就是其中一个。

　　客户信息服务专业介绍

　　专业特点：1.工作环境较好。室内工作条件舒适、自己的个人工作平台、安全性较好;2.工作方式简单。主要通过电话与客户进行沟通;3.技能难度不高。主要是掌握人与人的沟通能力就可以;4.比较现代时尚。出入高楼大厦，全部是现代化通讯工具;5.收入普遍较高。除了基本工资，业务提成会为个人带来可观的收入;6.能力提高很快。信息社会，沟通是生存的第一能力。

　　本专业培养掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外语水平、计算机、实践和创新能力，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

　　开设的主要课程有国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练、汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际、商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务、电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练、录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统实训。

　　客户信息服务专业毕业生可从事政府热线、市场调研、社会舆情调查、在线技术支持、客户服务、电信增值业务推广、数据核实、产品销售等工作。

　　总得来说，客户信息服务专业的优势就是好就业，门槛低，谁都能学能做，却不是人人都做得好。如果从这样一个比较平凡有必要的工作中出头的话，建议学好外语，现在很多企业都有对外合作，特别是大公司对语言要求比较高。